Política de Privacidade

Última atualização: 12 de junho de 2025

1. Introdução

A Plexion (“nós”, “nossa” ou “da empresa”) está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de gestão empresarial multilocatário Plexion.app (“Serviço”).

Esta política aplica-se a todos os usuários da plataforma Plexion, incluindo administradores de empresas, funcionários e visitantes do site.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente

Dados de registro: Nome, endereço de e-mail, telefone, cargo, departamento
Dados da empresa: Razão social, CNPJ, endereço, telefone, dados de contato
Dados de autenticação: Senhas criptografadas, preferências de autenticação
Conteúdo do usuário: Dados inseridos na plataforma, documentos, arquivos, comunicações

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Dados de uso: Páginas visitadas, tempo de permanência, funcionalidades utilizadas
Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo
Dados de desempenho: Logs de sistema, métricas de performance, relatórios de erro
Cookies e tecnologias similares: Conforme descrito na seção específica

2.3 Informações de Terceiros

Integrações: Dados obtidos através de integrações autorizadas com outros sistemas
Provedores de autenticação: Informações de login social (Google, Microsoft, etc.)

3. Como Utilizamos suas Informações

3.1 Finalidades Principais

Fornecer e manter os serviços da plataforma Plexion
Processar transações e gerenciar assinaturas
Personalizar a experiência do usuário
Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
Garantir a segurança e integridade da plataforma

3.2 Finalidades Secundárias

Melhorar nossos serviços através de análises de uso
Enviar comunicações sobre atualizações e novos recursos
Realizar pesquisas de satisfação e feedback
Cumprir obrigações legais e regulatórias

3.3 Base Legal (LGPD)

Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados
Consentimento: Para comunicações de marketing e cookies não essenciais
Interesse legítimo: Para segurança, prevenção de fraudes e melhorias do serviço
Cumprimento de obrigação legal: Para atender requisitos fiscais e regulatórios

4. Compartilhamento de Informações

4.1 Não Compartilhamos

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.

4.2 Compartilhamento Autorizado

Provedores de serviços: Empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, pagamento, suporte)
Parceiros de integração: Quando expressamente autorizado pelo usuário
Requisitos legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes
Transferência de negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

4.3 Isolamento por Locatário

Os dados de cada empresa cliente são mantidos em completo isolamento. Uma empresa não tem acesso aos dados de outra empresa sob nenhuma circunstância.

5. Segurança dos Dados

5.1 Medidas Técnicas

Criptografia de dados em trânsito e em repouso
Autenticação multifator obrigatória para administradores
Controles de acesso baseados em função (RBAC)
Monitoramento contínuo de segurança e detecção de anomalias
Backups regulares e planos de recuperação de desastres

5.2 Medidas Organizacionais

Treinamento regular da equipe sobre segurança da informação
Políticas internas de acesso e manuseio de dados
Auditorias de segurança regulares
Acordo de confidencialidade com todos os funcionários e prestadores

5.3 Certificações

Conformidade com padrões de segurança reconhecidos (ISO 27001)
Auditorias de segurança independentes
Relatórios de transparência anuais

6. Seus Direitos (LGPD)

6.1 Direitos Garantidos

Confirmação e acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização ou eliminação: Excluir dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
Informações sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
Revogação do consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
Oposição: Opor-se ao tratamento com base em interesse legítimo

6.2 Como Exercer seus Direitos

Portal do usuário: Através das configurações de privacidade na plataforma
E-mail: Enviando solicitação para privacidade@plexion.app
Formulário web: Através do formulário disponível em nosso site
Prazo de resposta: Até 15 dias úteis conforme LGPD

7. Cookies e Tecnologias Similares

7.1 Tipos de Cookies

Essenciais: Necessários para funcionamento básico da plataforma
Performance: Para análise de uso e melhorias (com consentimento)
Funcionais: Para lembrar preferências do usuário (com consentimento)
Marketing: Para comunicações direcionadas (com consentimento)

7.2 Gerenciamento

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do navegador ou do painel de privacidade da plataforma.

8. Transferência Internacional

8.1 Localização dos Dados

Os dados são armazenados prioritariamente em data centers localizados no Brasil. Em casos específicos, podem ser processados em servidores internacionais de provedores certificados.

8.2 Garantias

Provedores certificados com adequações à LGPD
Cláusulas contratuais padrão para proteção de dados
Mecanismos de transferência aprovados pelas autoridades competentes

9. Retenção de Dados

9.1 Período de Retenção

Dados de usuários ativos: Durante vigência do contrato
Dados de usuários inativos: Até 12 meses após inatividade
Dados financeiros: Conforme exigências fiscais (5 anos)
Logs de segurança: Até 1 ano para fins de auditoria

9.2 Exclusão Segura

Após o período de retenção, os dados são excluídos de forma segura e irreversível de todos os nossos sistemas.

10. Menores de Idade

Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida, excluiremos os dados imediatamente.

11. Alterações nesta Política

11.1 Notificação de Mudanças

Alterações significativas serão comunicadas com 30 dias de antecedência
Notificação por e-mail e aviso na plataforma
Versão anterior disponível para consulta por 1 ano

11.2 Controle de Versões

Todas as versões desta política são datadas e arquivadas para referência histórica.

12. Contato e Encarregado de Dados

12.1 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nome: Paulo de Tarso Barros Simões
E-mail: dpo@plexion.app
Telefone: +55 11 96455-5556

12.2 Canais de Contato

E-mail geral: suporte@plexion.app
Endereço postal: Avenida Paulista, 1106 – Sala 1 – Bela Vista – São Paulo – SP – CEP 01.310-914

12.3 Autoridade de Proteção de Dados

Em caso de não resolução de questões, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através de https://www.gov.br/anpd

13. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial:

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018)
Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)

O foro competente para dirimir questões relacionadas a esta política é o da comarca de São Paulo/SP.

Barros & Cia Ltda.
CNPJ: 29.161.588/0001-47
Avenida Paulista, 1106 – São Paulo – SP – Brasil

Para mais informações sobre nossa empresa e serviços, visite: https://plexion.app